Terugzenden / Retournering
► Kan ik standaard aangekochte goederen terugzenden?
Ja, u kan aangekochte goederen die wij standaard verkopen retour zenden.
► Kan ik iets gratis retourneren?
- Ja u kan dit afgeven in onze winkel te Avelgem daar kan u kiezen voor een ander artikel of je
aankoopbedrag wordt u terugbetaald.
- Het terugzenden is voor rekening van de klant en is dus normaal niet gratis.
We raden aan ons eerst te contacteren, wij kunnen deze retour voor u regelen of dit kan eventueel
opgehaald worden door ons, kosten hiervoor worden eerst met elkaar besproken.
- Daar veel van onze artikelen een bepaald gewicht hebben is het best altijd contact op te nemen
met ons, wij zoeken altijd naar de beste oplossing voor U.
► Wat is de wettelijk termijn van retournering?
Termijn van melding van retournering is binnen 14 dagen na aankoop.
Formulier voor retournering
Vanaf de dag van melding, begint u een nieuw termijn van 14 dagen, binnen die termijn moet je uw
artikel geretourneerd hebben of afgegeven hebben in onze winkel.
► Als ik retour heb gezonden, wanneer word ik terugbetaald?
Van zodra wij de goederen in uitstekende, onbeschadigde staat (binnen 14 dagen) hebben ontvangen
van u, zal u binnen 24 uren terugbetaald worden.
Dit zal gechieden op dezelfde rekening weermee u uw betaling hebt uitgevoerd bij de bestelling.
► Mijn artikel is beschadigd geleverd!
Al onze artikelen worden voor verzending extra gecontroleerd op beschadiging.
Indien door toedoen van derden toch iets zou zijn misgelopen, gelieve dan contact met ons op te nemen.
Klanten service staat bij ons zeer hoog in het vaandel, wij zullen er altijd alles aan doen om u te helpen.
► Mijn artikel is op maat gemaakt voor mij, kan ik dit retourneren?
Normaal worden op maat gemaakte artikelen of artikelen die aangepast zijn naar u wensen of gegraveerd
niet teruggenomen.
Wel heeft u altijd een garantie termijn op de goederen die wij voor u hebben gemaakt!
Neem contact op met ons, we bekijken dan samen de mogelijkheden.
► Wat bij aanprakelijkheid van de klant bij waardevermindering van uw artikel?
Indien u artikel door slechte manipulatie van u of door verkeerde montage beschadigd is geraakt,
neemt u hiervoor best contact op met ons, we kunnen dan samen bekijken of er een oplossing
voorhanden is.
► Heeft u andere vragen betreffende het retourzenden of heeft u hulp nodig!
Neem gerust contact op met ons.
Klantenservice Bel : + 32| 056 71 17 56
dinsdag t/m vrijdag : 8.30-12u | 13.30-18u
zaterdag van 9 -12 | 14-18u
sluitingsdag winkel : maandag (telefonisch bereikbaar)
Atelier / magazijn is open van 8-18u